Звіт про роботу Відділу – Центру надання адміністративних послуг Новослобідської сільської ради за 11 місяців 2025 року
З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг в Новослобідській сільській раді рішенням 19 сесії 7 скликання від 22.01.2019 року створено Відділ - Центр надання адміністративних послуг Новослобідської сільської ради, який результативно функціонує та взаємодіє з суб'єктами надання адміністративних послуг.
Основними завданнями та функціями відділу ЦНАП є реалізація державної політики у сфері надання адміністративних послуг для мешканців громади, основними принципами якої є: єдиний відкритий простір, ввічливе ставлення персоналу, зрозумілі процедури, стислі та чітко визначені строки, комфортні умови для клієнтів, максимальна результативність.
Чисельність працівників у Відділі ЦНАП становить 5 осіб: начальник відділу, 1 реєстратор, 2 адміністратори, 1 діловод. Чисельність мешканців громади, яких обслуговує відділ– 4298 осіб.
Рішенням 48 сесії восьмого скликання Новослобідської сільської ради від 10.11.2025 року було затверджено новий Перелік адміністративних послуг, які надаються через відділ ЦНАП – всього 230 послуг різних категорій:
- реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання,
- паспортні послуги,
- державна реєстрація актових записів цивільного стану,
- державна реєстрація речових прав на нерухоме майно,
- адміністративні послуги соціального характеру,
- послуги із соціального захисту ветеранів війни та членів їх сімей,
- послуги з державного земельного кадастру, тощо.
Водночас, щоб зробити отримання послуг доступнішим для жителів старостинських округів, надавати необхідні адміністративні послуги уповноважені старости (соціальні, реєстрація місця проживання, тощо – всього 123 послуги).
За 11 місяців 2025 року відділом ЦНАП було надано 3819 послуги.
З них:
-
Послуг з питань державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців, права власності на нерухоме майно та надання інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно – 1613.
-
Послуг з питань соціального захисту – 521.
-
Послуг з реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання, видача витягів з РТГ – 1122.
-
Послуг з ДЗК – 25.
-
Послуг з земельних питань – 130.
-
Послуг з державної реєстрації актів цивільного стану – 60.
З 1 листопада, відповідно до змін до постанови №560 «Про затвердження Порядку проведення призову громадян на військову службу під час мобілізації, на особливий період» Центр надання адміністративних послуг розпочав прийом заяв на надання або продовження відстрочки від мобілізації. Всього за місяць було прийнято і опрацьовано 5 заяв.
На постійному особливому контролі є надання послуг для ветеранів, членів їх сімей та членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України. За 11 місяців поточного року відділом ЦНАП в рамках Єдиного вікна ветеранів було надано 78 послуг.
Про запровадження нових адмінпослуг, про зміни в наданні вже існуючих мешканці громади можуть дізнатись в мережі Facebook - ведеться сторінка «ЦНАП Новослобідської сільської ради», де публікуються усі актуальні новини та інформація про діяльність ЦНАП.
З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг у відділі ЦНАП відвідувачі мають можливість поділитися враженнями від відвідування за допомогою унікальних QR-кодів, які розміщені у приміщеннях, де ведеться прийом.
Якість надання адмінпослуг переважно залежить від компетентності адміністратора, тому навчання адміністраторів ЦНАП є пріоритетним. Адміністратори постійно працюють над підвищенням рівня своїх професійних навичок, кожен адміністратор пройшов онлайн курси на Порталі Дія, про що свідчать отримані сертифікати. Адміністратори та реєстратор беруть активну участь у офлайн та онлайн нарадах, тренінгах, зустрічах та семінарах.
Незважаючи на війну, ЦНАП продовжує працювати задля задоволення потреб населення та забезпечення отримання своєчасних та якісних адміністративних послуг мешканцями громади та внутрішньо переміщеними особами.
