Інформація про підсумки роботи зі зверненнями громадян у Новослобідській сільській раді Конотопського району Сумської області за 2025 рік
Робота із зверненнями громадян у Новослобідській сільській раді Конотопського району Сумської області здійснюється відповідно до вимог Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», та відповідними розпорядчими актами.
Так, Новослобідською сільською радою за 2025 рік розглянуто 485 звернення. Проаналізувавши стан розгляду звернень громадян, що надійшли, можна зробити наступні узагальнення. Із загальної кількості звернень: 276 - отримано на особистому прийомі у керівництва; 12 - отримано через органи влади вищого рівня (безпосередньо з Урядового контактного центру , ДУ «Сумський обласний контактний центр», «гаряча» телефонна лінія); 197 - особисто подано, поштою або через уповноважену особу.
За характером питань, порушених громадянами у своїх зверненнях основними є: соціальний захист, комунальне господарство, житлова політика, земельні відносини, транспорт та зв’язок, охорона здоров’я, освіта, тощо:
198 - соціальний захист;
102 - комунальне господарство;
22 - земельні відносини;
21 - транспорт та зв’язок;
12 - охорона здоров’я;
24 – житлова політика;
4– освіта;
102 – інші питання (внесення змін в погосподарську книгу, надання довідок, виключення з Ради ВПО, надання допомоги у вигляді будівельних матеріалів, зняття з квартирного обліку, зняття з квартирного обліку, надання допомоги, у сфері правопорядку тощо).
Актуальними для жителів громади залишаються питання соціального захисту, а саме – протягом 2025 року за заявами громадян було виплачено матеріальну допомогу на лікування, подолання складних життєвих обставин, матеріальної допомоги родині військовослужбовця на встановлення пам'ятнику, військовослужбовцям при вступі до збройних сил України, тощо 118 особам на суму 681330 гривень.
Матеріальна допомога надається громадянам, які зареєстровані та фактично проживають на території громади один раз на рік для лікування онкологічних, гематологічних хвороб, хворим із трансплантацією органів, для лікування кардіологічних хворих інтервенційними та хірургічними методами лікування, дітям з генетичною патологією та в інших випадках проведення складного і дорогого за вартістю лікування.
Пріоритетними заходами для забезпечення реалізації конституційного права на звернення громадян є: - забезпечення виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», особлива увага приділяється при вирішенні проблем, які порушують учасниками бойових дій, дітей війни, ветеранів праці, осіб з інвалідів, одиноких матерів, багатодітних сімей. Із числа порушених питань більшість вирішено вирішено позитивно. Частина питань потребувала надання роз’яснень чинного законодавства. Не допущено порушень надання неоднозначних, необґрунтованих та неповних відповідей, строки розгляду звернень.
В Новослобідській територіальній громаді системно відслідковуються всі наявні недоліки, виявлені при роботі зі зверненнями громадян, забезпечено оперативне реагування та об’єктивний розгляд звернень громадян, що надходять на урядову «гарячу лінію», вживаються заходи щодо запобігання виникнення підстав для необґрунтованих колективних звернень та звернень до органів влади вищого рівня. Стан роботи із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі Новослобідського сільського голови, його заступника, секретаря, начальників відділів та структурних підрозділів сільської ради.
З метою забезпечення вільного доступу громадськості до інформації про діяльність органів виконавчої влади Новослобідської сільської ради функціонує вебсайт сільської ради, де у розділі «Звернення громадян» розміщено графіки прийому громадян, подається інформація про порядок звернення громадян до органів виконавчої влади. Розміщена узагальнена інформація щодо роботи із зверненнями громадян органів виконавчої влади. Робота з розгляду звернень громадян, особистого прийому громадян перебуває на постійному контролі, створено необхідні умови для проведення особистого прийому громадян, вчасного розгляду письмових звернень та інформування заявників у встановлений термін, недопущення формального ставлення до розгляду звернень громадян. При наданні роз’яснень заявникам роз’яснювалось їх право на оскарження прийнятих рішень, відповідно до статті 16 Закону України «Про звернення громадян».
