Енергія для сервісу: як наші адміністратори дбають про внутрішній ресурс
Енергія для сервісу: як наші адміністратори дбають про внутрішній ресурс
Щоденна робота в ЦНАП — це десятки непростих запитань і величезна відповідальність за результат. Ми знаємо: щоб допомагати іншим, потрібно самому бути в ресурсі. Саме тому адміністратор нашого ЦНАПу долучилась до онлайн-тренінгу від Програми Polaris.
Тема надзвичайно актуальна: «Розвиток емоційного інтелекту та профілактика професійного вигорання працівників ЦНАП».
Ігнорувати емоційне навантаження — це шлях до виснаження. Натомість разом із експертами працівники вчилися перетворювати стрес на досвід.
Про що говорили та що практикували?
Емоційний інтелект: як розуміти стан відвідувача та колег без зайвих слів.
Самоконтроль: методи управління емоціями у найскладніших робочих ситуаціях.
Стоп-вигорання: як вчасно розпізнати втому та не дати їй перетворитися на кризу.
Баланс: дієві інструменти для відновлення сил після напруженого дня.
Це було не лише про теорію. Розбирали реальні кейси та працювали над власною стратегією енергетичного менеджменту — щоб кожен відвідувач відчував нашу підтримку, а працівники залишалися наповненими енергією.
Дякуємо Програмі Polaris за можливість розвиватися, ставати ще стійкішими заради якісного надання адміністративних послуг мешканцям нашої громади!
