Інформація про підсумки роботи зі зверненнями громадян у Новослобідській сільській раді за І квартал 2026 року
Робота зі зверненнями громадян у Новослобідській сільській раді Конотопського району Сумської області проводиться відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та інших нормативних актів. Розгляд звернень в Новослобідській сільській раді здійснюється централізовано через відділ організаційно-кадрової та інформаційної роботи. На виконкомі сільської ради було затверджено графік особистого прийому громадян сільським головою та іншими посадовими особами, а також графік консультативного прийому громадян спеціалістами сільської ради.
За перший квартал 2026 року до Новослобідської сільської ради надійшло 147 звернень (за 1кв.2025 121 звернення).
Проаналізувавши стан розгляду звернень громадян, що надійшли до сільської ради, можна зробити наступні узагальнення.
Із загальної кількості звернень:
66 –особисто подано, поштою або через уповноважену особу;
1 - отримано через органи влади вищого рівня (безпосередньо з Урядового контактного центру , ДУ «Сумський обласний контактний центр», «гаряча» телефонна лінія зв’язку з населенням громади);
80-отримано на особистому прийомі.
За характером питань, порушених громадянами у своїх зверненнях головними є:
61- соціальний захист;
12-транспорт та зв’язок;
21-надання матеріальної допомоги;
33-житлово- комунальне господарство;
20-інші питання.
Виплачено матеріальної допомоги жителям на загальну суму 57 000.00
Звернення «Про доступ до публічної інформації» зареєстровано 7 звернень та у п’ятиденний термін усім надано кваліфіковану відповідь працівниками сільської ради.
Звернення громадян розглянуті в терміни у відповідність до вимог Законів України: «Про звернення громадян», «Про доступ до публічної інформації».
За результатами розгляду звернень громадян посадовими особами сільської ради – всіх громадян повідомлено про прийняті рішення.
Продовжується прийом електронних звернень громадян через офіційну електронну адресу, та інші можливі джерела. Функціонує «гаряча» телефонна лінія, телефон «прямої» лінії, затверджено графіки їх роботи, ведеться облік усних звернень громадян, проводиться роз’яснювальна робота з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом.
Пріоритетними заходами для забезпечення реалізації конституційного права на звернення громадян є:
- забезпечення виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», особлива увага приділяється при вирішенні проблем, які порушують ветерани праці, інваліди, пенсіонери та інші менш захищені категорії громадян, членам сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення АТО на сході України, військовослужбовцям, які брали, беруть участь у проведенні АТО на сході України, громадяни, які постраждали внаслідок ЧАЕС, членам багатодітних сімей, ВПО, одиноким матерям та ін..
- недопущення порушення встановлених законом термінів надання відповідей.
- вживання всіх можливих заходів на упередження виникнення повторних звернень громадян та збільшення кількості позитивно вирішених питань.
- проведення аналітичної роботи зі звернення громадян по усуненню можливості виникнення проблемних питань шляхом проведення масово – роз’яснювальної та організаційної роботи серед населення, на офіційних соціальних сторінках сільської ради .
В Новослобідській територіальній громаді системно відслідковуються всі наявні недоліки, виявлені при роботі зі зверненнями громадян, забезпечено оперативне реагування та об’єктивний розгляд звернень громадян, що надходять на урядову «гарячу лінію» та «гарячу» лінію голови облдержадміністрації, вживаються заходи щодо запобігання виникнення підстав для необґрунтованих колективних звернень та звернень до органів влади вищого рівня. Стан роботи із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі Новослобідського сільського голови, його заступника, секретаря, начальників відділів та структурних підрозділів сільської ради.
